Rimborsi Ryanair – Ryanair ha annunciato il rimborso di oltre un milione e mezzo di euro per i consumatori in Italia che hanno sostenuto costi aggiuntivi per il check-in in aeroporto. La decisione segue un intervento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), che ha rilevato pratiche commerciali ingannevoli nelle condizioni del check-in online, contrarie al Codice del Consumo.
Indice
Perché Ryanair è sotto indagine?
L’AGCM ha avviato un’indagine sulle politiche di Ryanair dopo aver osservato che le informazioni fornite sul check-in online erano poco chiare. Molti passeggeri non erano informati correttamente sul limite temporale per il check-in online e sulle spese per il check-in in aeroporto, portando ad addebiti imprevisti.
Inoltre, è stato riscontrato che, selezionando l’opzione priorità e bagaglio a mano durante la prenotazione di un volo andata e ritorno, tale opzione veniva automaticamente estesa a entrambe le tratte, con un possibile sovraccosto.
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Rimborsi e compensazioni
Ryanair ha accettato di rimborsare i passeggeri che, tra il 2021 e il 2023, hanno presentato reclami riguardanti le condizioni di check-in. Saranno rimborsati 55 euro per chi ha sostenuto i costi del check-in in aeroporto, mentre altri passeggeri riceveranno un ristoro di 15 euro o un voucher di 20 euro valido per i servizi Ryanair.
Modifiche al sistema di prenotazione
In risposta alle richieste dell’AGCM, Ryanair modificherà il proprio sistema di prenotazione, consentendo ai clienti di scegliere separatamente l’opzione di priorità e bagaglio a mano per l’andata e il ritorno. Inoltre, verranno aggiornati il sito, l’app e le email di conferma per chiarire i termini per il check-in online gratuito e le spese per il check-in in aeroporto.
Cosa significa per i viaggiatori?
Questi cambiamenti puntano a una maggiore trasparenza per i viaggiatori in Italia e all’estero, riducendo il rischio di addebiti inattesi. Se hai viaggiato con Ryanair tra il 2021 e il 2023 e hai subito addebiti extra per il check-in, verifica se hai diritto al rimborso.
Per saperne di più, visita il sito ufficiale AGCM
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